随着现代社会中人们法治意识的提高，各种纠纷纷繁复杂，社会焦点问题、热点问题、棘手事务在有关部门都得不到解决的情况下，最终绝大多数都转向法院，涌入立案庭。立案庭每年要接待大量的当事人，是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐，但却最需要热情与耐心的工作。在继续深入开展专项整改活动过程中，安阳市北关区人民法院立案庭抓住司法为民、便民这条主线，以人民群众的需求为工作的出发点，细化便民举措，展现了良好的服务窗口形象。

    该院在立案大厅，公开陈列百余册诉讼指南、诉讼须知、来访须知、诉讼风险告知书等各种诉讼指引资料，免费供当事人阅读及索取。“文明窗口”做到庄重、整洁、明亮，实行“柜台式”和“窗口式”等敞开式办公。增加了各庭室的地址、电话和立案提示等内容，既方便了当事人诉讼，又提高了工作效率，改善了接待秩序。该院在每个接待窗口都设置了签字笔，方便当事人使用；张贴了交费流程提示，避免了当事人因为疏忽忘记返还交费票据，延误诉讼的情形。

    考虑到即将进入冬天，天气渐渐变冷，立案庭在上、下午均早于接待时间打开大门，使当事人可以坐在温暖的大厅内等候接待，受到了当事人的好评。该院要求干警正确的认识到：“法院信访无小事”，“群众的事就是自己的事”，要经常换位思考：假如我是来访办事的群众，我希望的接待法官是如何的呢？所以该院干警接待每一位来访者都是怀着满腔的热情，严肃认真的对待。该院院长杨小平总说:”不管有理没理.只要到咱们法院来,就是希望法院能解决其自身难以解决的问题,我们就要代表法院以合格法官的平常之心,以热情的态度,专业而礼貌的话语耐心听诉，热心解答，诚心实意地为民排忧解难”。