年关已至，北关法院针对信访案件化解率低、难度大等问题，切实采取四项措施强化清理涉诉信访积案工作，取得明显效果。

 

       一是完善院领导信访接待机制。该院坚持院领导接待日制度，每个工作日都安排一名院领导班子成员在立案信访大厅接访，为来访群众解答和解决所反映的问题，与涉案的业务庭沟通，督查办案。对案情简单的案件要当即答复，对复杂案件，及时通过审委会和信访领导小组会议研究解决，做到件件有回复，事事有回音。

 

       二是集中开展涉诉信访整治活动。抓好澄清底数、分类造册、建立台账、领导包案、明确责任、跟踪督查等各个环节的工作，同时对信访积案工作穷尽排查范围、畅通排查渠道、引导上访当事人依法、理性、有序地表达合理诉求，提高工作的针对性。

 

       三是提高信访文明接待工作。该院加强对干警信访、接访的业务培训，强化信访工作，积极推行“文明信访、耐心息访”的工作方法，要求接访干警与来访者用和蔼的态度沟通交流，热情提供法律咨询，积极疏导稳控，力争做到不出现越级访，实现息诉罢访的工作目标。

 

        四是严格执行责任倒查制度。该院建立了清积工作督查考核机制，对受理的信访案件，本着“谁主管，谁负责”的原则，认真落实执行清查积案工作，并制定了“五定一包”责任制，即定承办人员、定督办领导、定化解措施、定化解期限、定目标责任、领导包案。