安阳市北关区人民法院在信访工作中，以创新工作机制为抓手，积极探索矛盾纠纷的预测，防范和应对机制，力争从被动接访办信迈向主动着力增强司法能力，在维护人民利益和社会稳定的同时，彰显法院的司法公信力。

 

       一、认真做好信访接待工作。在处理涉诉信访时，克服就事论事或单纯从涉诉信访的角度调处涉诉信访的简单处理方式，注重创新工作方法，集聚各庭室部门合力，延伸调解链，尽可能把一些可预见的问题消灭在萌芽状态，不让隐患出法院。对当事人初访认真对待，优先受理、优先接谈、认真听取来访者的意见，对本院干警在办案过程中，存在不规范的行为，及时向承办人提出警示，确保来访者满意，杜绝重复上访现象的发生。

 

      二、构建公正的信访程序。我院把信访工作的程序进行公开，向当事人明确告知申诉、信访的程序，审查期限及听证程序，使我院的信访程序更加公开透明，直接置于社会的监督下，坚决杜绝随意性，以公正的程序化解矛盾纠纷。

 

      三、加强调研找出案件源头。涉诉信访工作事关人民群众的切身利益，事关社会稳定大局，事关司法公信力及司法权威，我院倡导干警树立“一盘棋”的观念，着眼于实际效果，把精力放在解决问题上，千万不能搞形式主义。通过对涉诉信访案件的规律和特点进行调研，我院形成了一整套完善的信访工作机制，通过“排查、回访、处理、答复”四个环节，按照层级管理原则，采用责任到岗、责任到人、限期完成等措施，实行并建立专项接访、院领导值班接访和重大事件报告制度，有效促进了信访率的降低。

 

      四、试推行信访听证制度。对上访老户，重复上访的当事人，分析成因、找准症结、对症下药，组织听证活动，把上访人员反映的问题，让其公开听证，让法官、公群一起来裁判，使有冤的得到昭雪、让无理上访者自找没趣，主动息访。