信访化解不能拘泥于案件本身，而应跳出案件，真正想群众之所想，急群众之所急，将为群众办实事落到实处。

                                                      ——北关区法院立案庭信访办负责人  李霖

                                         信访人的困境

“李主任，你可得为我主持公道啊，我攒了一辈子的血汗钱，就这么没了啊！”

一天清早7点半，李霖刚到单位门口，就被53岁的老赵拉住了。

在得知老赵还没吃早饭后，李霖便先带着他去早餐店买了一杯豆浆、几个包子。

餐桌上，老赵说起了他的故事。几年前，老赵看身边开连锁店的朋友都赚了大钱，想到自己的一身按摩手艺，于是产生了加盟一家按摩店的想法。经多方打听、朋友介绍，老赵加盟了某按摩器具品牌，先后投资20多万，开了一家门店。谁知好景不长，小店的经营入不敷出，老赵只能关闭门店。看着投资的20余万元赔的血本无归，老赵一气之下，将该品牌公司起诉至法院，要求退还加盟费。法院一审、二审均驳回了老赵的诉讼请求。老赵便开始了信访。

                                          转机与希望

“你的心情，我能理解，可是，投资是有风险的啊，不管生意大小，没有稳赚不赔的买卖！”李霖耐心地与老赵沟通，“这案件法院一审二审都判过了，裁判理由判决上也都写的很清楚啊。”

“李主任，你说的我都懂！可我把自己攒了一辈子的钱都投进去了，我现在这么大岁数了，没有生活来源，这以后的日子可怎么过啊！这口气我就是咽不下去！”老赵激动地说道。在和老赵深入交谈后，李霖发现，老赵已离婚多年，膝下也无子女，在投资开店前，干了多年的按摩师，有一定的按摩技术。老赵之前投资的20多万元是他攒的养老钱，投资失败后，心灰意冷的他，没有另谋生机，依靠手里所剩不多的积蓄度日。当务之急是让老赵重拾对生活的信心，找到经济来源。

“老赵，日子还要过下去，人总要向前看。”李霖安抚道，“你看你有一身按摩技术，有没有想过重新从事按摩师的工作？”

“李主任，我这也50多了，去哪找工作人家能要我啊！”老赵提出了他的疑虑。

看着老赵略显疲惫的双眼，李霖宽慰道，“我们一起想办法！”

                                         日子有了奔头

送走老赵后，李霖当即便联系了老赵家附近的几个社区，协调解决老赵的工作问题。

几个月后，老赵在家附近的一家按摩馆成功入职。

事后，老赵再次来到北关法院。

“李主任，太感谢你了！我这日子总算是有着落了！”老赵握着李主任的手，激动地说道。

“太好了，恭喜你！我也没做什么！”李霖回握住老赵，“以后可要好好过日子啊！”

这天之后，老赵没有再来过北关法院，一起信访案件就此化解。

“做信访群众的贴心人！”这是李霖为自己定下的信访工作准则。再小的案子，对当事人而言都是天大的事。

“很多时候，信访人表面上是对法院判决不满，但实际上是有更深层次的需求。作为一名信访工作人员，就要站在老百姓的角度，走进老百姓的心里，挖掘他们真正的需求，解决他们急难愁盼的问题。这些问题解决了，信访案件也就化解了”李霖说道。