“想不到调解过程这么顺利，真是多亏了法院，谢谢你们。”5月17日上午，北关区人民法院诉前调解中心的人民调解员蔡慧敏收到了陈某送来的锦旗，陈某表达了对蔡慧敏、对北关法院的感谢。

    陈某经营一家缝纫设备批发部，自2020年以来，宋某在陈某经营的店铺购买缝纫机数次，在某次交易中，因设备出现故障，宋某要求退货，但陈某要求宋某支付货款，设备故障问题通过维修解决，双方无法达成一致意见，陈某无奈，将宋某起诉至北关法院。北关法院在受理案件后，经陈某同意，将案件分流至人民调解员蔡慧敏的手中。

    人民调解员蔡慧敏详细分析纠纷的来龙去脉，梳理双方矛盾的症结，与二人面对面调解，陈某、宋某当场达成和解，纠纷圆满化解。

    这是蔡慧敏任人民调解员以来收到的第四面锦旗。蔡慧敏说：“最让我感到温暖的不是荣誉，而是当事人的笑脸，作为一名调解员，为百姓排忧解难，是我的职责所在，也是我不断奋斗的动力。”