“我没有想到调解员亲自上门办案，感谢调解员为了我的案子专程跑一趟。”当事人王某拉着安阳市北关区人民法院诉调对接中心调解员蔡慧敏的手连声道谢。

    2021年6月，原告王某以不务正业，不好好工作，不顾家庭及子女生活为由将其老公张某诉至北关法院，要求判决离婚，但张某不同意离婚。调解员蔡慧敏接手该案后，拨通了张某的电话了解情况，通话过程中，被告张某情绪低落，不愿多说，却一再强调不想离婚。“王某起诉你离婚，肯定是因为你有些地方存在问题，既然你不想离婚就要做出不想离婚样子，放下面子，好好照顾妻子和孩子……”蔡慧敏耐心地劝说。一番劝说后，张某承诺一定会改变自己。

    考虑到张某和王某只是因家庭琐事产生的矛盾，感情基础尚为稳固，且两人还育有一子一女两个孩子。蔡慧敏决定还是以劝说为主，她和原告王某多次电话联系，但是原告王某情绪非常激动，拒绝调解。蔡慧敏又根据起诉状上提供的地址，找到原告王某，王某见到调解员如此用心，便敞开心扉，向蔡慧敏说起了自己离婚的原因。王某自己经营着一家店面，平时比较忙，其爱人张某因为生意失败，近期在家待着，情绪低落，精神萎靡，既不帮忙带孩子，也不来店里帮忙，她一个人又要看孩子，又要看店，非常辛苦。听完王某的诉说，蔡慧敏找到了矛盾所在，她再次拨通了被告张某的电话，叮嘱他一定要承担起家庭的责任，和爱人一起看店、照顾孩子，在生活中也要互相体谅，注意生活细节。

    一周后，蔡慧敏接到原告王某电话，原告王某表示被告张某有了明显改变。蔡慧敏便又拨通张某电话，再三叮嘱他夫妻间要互相体谅，互相扶持，并劝他走出家门找一份适合自己的工作，重新振作起来。随后，蔡慧敏再次来到原告王某店里，告诉她张某生意失败后情绪低落可以理解，作为妻子应该理解他创业的不易，多一分体谅，多一分鼓励，只要夫妻同心，任何困难都是可以克服的。最终，经过多次的沟通和劝解，原告王某答应再给被告张某一次机会，该案调解成功，王某自愿撤诉。

    不论是和当事人的无数次通话，还是不厌其烦的上门劝说，都需要对当事人有诚心、对调解工作有热心，才能调解好每一起案件。蔡慧敏说，调解员的工作就是与当事人的烦心事、闹心事打交道，调解的是矛盾纠纷，修复的是情谊，增进的是和谐，诉调对接中心所有的调解员都会真心对待每一位当事人，努力将调解工作做到极致。