在新形势下，涉诉信访是直接关系到社会稳定、和谐的一项重要工作，安阳市北关区法院在涉诉信访工作中不断探索、创新，总结出以下几点方法：

 

    首先，正确认识、对待信访案件。认识到无论怎样防范，涉诉信访案件必然存在，对其“堵”不如对其“疏”。出现信访案件立即处理，及时了解上访原因，先从源头查起，案件是否判的公正合理，如果法院判的有理有据，是信访人缠访、闹访，法院就要依法采取果断、有效措施，对扰乱司法秩序，危害社会安定的违法信访行为予以打击；如果是法院工作有疏漏，要及时纠正弥补，对错误重大的，依法追究相关人员的责任，给上访人以公正的答复。

 

    其次，建立切实可行的信访接待制度。接待来访当事人要做到“四心”，即热心、诚心、耐心、细心；树立“信访无小事”观念，建立来信来访限期答复制度，做到事事有交代，件件有着落。以解决实际问题为关键，如果申诉上访案件不能通过法律途径解决但又确实存在生活困难的，要尽力做好案外协调工作，尽可能帮他们解决生活中存在的实际困难，减少不稳定因素。

 

    第三，定期回访，防止再上访。对一些已处理了但又有重复上访可能和不符合再审立案条件的案件，在驳回其申诉或申请再审的同时，要做好耐心细致的解释说明教育工作并定期回访，了解其思想动态，防止再访，力争息诉息访。

 

    第四，建立阳光信访制度。发挥媒体作用，把重点信访案件的听证、开庭及处理过程置于全社会的监督之下，同时邀请人大代表、政协委员及大专院校的法学专家等社会民主人士进行旁听、点评。增加司法的透明度，促进司法公正。