安阳市北关区人民法院在“调解年”活动中，积极开展民事案件调解工作，不断探索和完善民事诉讼调解新模式，结合实践总结出自己的一套行之有效的新方法，取得了显著成效。

 

    首先，设立辖区民调组织。按照就近结合的办法，以办事处为单位，设立民调小组，选择做事热心积极、调解能力强的群众代表为组长，对小组长和组员进行管理和帮助，给予他们技术支持和话语权，充分发挥其注重道德评判的攻心优势，使纠纷化解在辖区内。形成人民法院和民调组织互通有无、共同探讨案情的调解格局，实现两组织的优势互补。

 

    其次，设立诉前调解室。北关区法院在立案庭设立了诉前调解室，为群众提供热情周到便捷的服务。对前来立案的群众进行立案前的调解，采取电话通知方式，让双方当事人面对面地坐在一起，进行劝导、释明，达到息诉和解的目的。若调解未果，再及时立案。

 

    再次，调解多元化，群众促和解。立案以后，工作人员深入当事人所在地进行情况的了解、调查，并寻找所在辖区的民调组织或双方当事人所信赖的、有威望的群众，让他们以中间人的身份，做双方当事人的思想工作，促使其和解。

 

    第四，庭前教育助调解。在庭审之前进行庭前教育，运用“巧调三步曲”，力求化解双方对立情绪，化解矛盾。一是对当事人进行法律条文的讲解，明确告知其行为应当承担的法律责任和后果。二是对当事人讲情理，指出和睦相处，以和为贵在现在社会生活中的重要性，“一场官司十年仇”，走法律程序将会对后代成长及发展产生的不利影响。 三是与双方当事人讲述法律程序的复杂性，判决结果的不确定性，使双方当事人迅速冷静下来，进行多层面考虑，权衡利弊，争取达成和解共识。

 

    第五，巧用休庭促调解。北关区法院充分利用庭审时双方当事人的代理人、亲戚、朋友等案外人员在场的机会，经过庭前教育使他们对案情处理产生新的认识，引导他们利用休庭的时间积极劝说当事人，促使其接受调解。

 

    今年前三季度，我院共受理民商事纠纷案件1203件，审结936件，审结率77.8%。其中调解、撤诉结案660件，调撤率70.5%，社会效果和法律效果俱佳。