近年来，北关区人民法院积极开展立案信访窗口建设，树立了良好为民服务形象。为将立案信访窗口真正建成人民群众表达诉求、参与诉讼、现场咨询、解决纠纷的便民场所，该院采取了一系列有效措施，受到案件当事人、信访人的一致好评。　　

    一是加大基础投入。在立案大厅设立了导诉台和无障碍便民诉讼通道，在大厅增设了供当事人休息的长椅、书写台、饮水设施。　　

    二是完善窗口功能。采用柜台式开放办公，在立案大厅设立了立案区、书写区、答疑区，对咨询、立案、诉前调解、提出上诉、交纳诉讼费等实行“一站式”办理。为当事人提供笔墨、打印、复印、电话服务，编印了诉讼指南、审判流程管理、诉讼风险告知书、诉讼举证须知等让当事人随时阅读。　　

    三是树立窗口形象。制定了立案调解、立案审查、信访接待、法律咨询、材料收转、非工作日立案和信访接待等一系列制度，大力推行立案信访工作人员着装佩证上岗，推行立案信访窗口“文明用语”。